En Farmafast, nos esforzamos por brindar productos farmacéuticos de la más alta calidad y servicios excepcionales. Entendemos que ocasionalmente, pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones que garantiza la satisfacción de nuestros clientes.
Devoluciones en Tienda Física:
- Plazo de Devolución: Los clientes pueden devolver productos en nuestra tienda física dentro de los 30 días posteriores a la compra original.
- Condiciones para la Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el empaque intacto.
Se requerirá la presentación del recibo original de compra. - Devoluciones sin Recibo: En caso de pérdida del recibo, podemos ofrecer un crédito de tienda o un reemplazo, siempre y cuando podamos verificar la compra mediante otros medios.
Devoluciones para Compras Online:
- Plazo de Devolución: Se aceptarán devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Proceso de Devolución: Los clientes pueden iniciar el proceso de devolución a través de nuestra plataforma en línea o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
- Reembolsos y Créditos: Se realizarán reembolsos en el mismo método de pago utilizado para la compra original. En lugar de un reembolso, los clientes también pueden optar por un crédito de tienda para futuras compras.
Productos Dañados o Defectuosos: Si un producto llega dañado o es defectuoso, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional o a realizar un reembolso completo.
Medicamentos con Receta: No se aceptarán devoluciones de medicamentos con receta por razones de seguridad y cumplimiento legal. Sin embargo, si hay problemas con la prescripción, trabajaremos con el cliente para encontrar una solución adecuada.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de devolución de manera individual y ajustar las condiciones según sea necesario.
Farmafast se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional, y estamos abiertos a resolver cualquier problema o preocupación que los clientes puedan tener con sus compras.
En Farmafast, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la transparencia y la calidad en cada interacción.